我司自成立以來,針對各服務項目的不同,制定和細化了相關管理制度和規定,使保安員在工作執勤和日常生活中能遵守規章制度,自覺養成良好的工作作風和良好生活習慣,為更好的服務客戶打下堅實的基礎。
一、"五好"、"四知"、"兩無一滿意"
(一) 、"五好":
1、政治思想好--保安員思想健康,積極進取,熱愛保安,熱愛集體,維護團結。黨、團員能充分發揮先鋒模范作用,在關鍵、危險時刻能沖鋒在前。
2、崗容崗姿好--保安員在崗執勤時,著裝嚴整,崗姿端正,精神飽滿,無留長發、蓄胡須現象。
3、服務質量好--無論在內或在外,上崗執勤或平時交往中,均能做到講文明、懂禮貌,熱情待人。工作中能盡職盡責,善于發現和排除不安全隱患,積極協助公安機關查破刑事案件,抓獲犯罪分子,確??蛻魞炔堪踩?。
4、遵紀守法好--能經常開展遵紀守法教育,重視建章建制工作,紀律嚴格,堅持軍體和擒拿格斗訓練,隊伍作風過硬,均能自覺遵紀守法。
5、內務衛生好--能認真落實內務制度。宿舍、值勤崗位及周圍環境清潔,物品擺放有序,整齊劃一,個人衣物干凈整潔。
(二)、"四知":
全體人員必須做到:
1、知任務職責和權限;
2、知緊急情況處置辦法和快速反應通訊網絡;
3、知警衛區域的重點部位和周圍環境;
4、知文明用語和行為規范。
(三)、"兩無""一滿意"
1、執勤區域無刑事案件;
2、保安員無違法犯罪案件。
北京安保公司通過全體隊員在崗位積極作貢獻,為客戶辦好事辦實事,達到客戶滿意。
二、"六個規范"、"三個達標"、"三無一保證"、"八個嚴禁"、"十六字方針"。
(一)、"六個規范":
1、軍事訓練規范;
2、內務衛生規范;
3、執勤上崗規范;
4、儀表儀容規范;
5、文明用語規范;
6、文明服務規范;
(二)、"三個達標":
1、軍事訓練達標;
2、業務知識達標;
3、法律知識達標。
(三)、"三無一保證":
在客戶單位和保安員中努力實現:
1、無案件發生;
2、無責任事故;
3、無違法違紀;
4、切實保證客戶安全。
(四)、"八個嚴禁,八個處理":
1、嚴禁打人罵人;
2、嚴禁喝酒酗酒;
3、嚴禁私藏兇器;
4、嚴禁賭博耍錢;
5、嚴禁看淫穢光盤、錄像及黃色書刊;
6、嚴禁留宿親友、寄存物品;
7、嚴禁打電話發信息;
8、嚴禁私開機動車。違反以上禁令者嚴肅處理。
(五)、嚴禁打人罵人"十六字方針":
打不還手,罵不還口,打人必糾,委屈(挨打)受獎。
三、對班隊骨干提出六不準
1、不準欺壓、打罵隊員;
2、不準苛扣、私吞和多占隊員工資、獎金和其它集體收入;
3、不準慫恿和強迫隊員請吃送禮;
4、不準利用職權謀取私利;
5、不準直接管錢管物;
6、不準搞特殊化。
四、處罰
1、發現有下列情形之一的要給予一定的處分:
(1)工作不負責任,玩忽職守、造成重大損失或重大影響的;
(2)貫徹執行公司或客戶單位指示要求不堅決、不認真、不得力的;
(3)工作中弄虛作假的;
(4)所管轄隊員出現嚴重失職的;
(5)有其它嚴重問題的依法送公安機關。
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